현대홈쇼핑 직무탐구, Hmall MD담당자의 하루

현대홈쇼핑의 상품 소싱 및 판매, 사후관리까지! 영업 전반의 모든 업무를 통합적으로 관리하는 업무를 수행하는 영업담당자를 MD(Merchandiser)로 지칭하는데요. 현대홈쇼핑의 MD는 방송 MD, Hmall MD, 카탈로그 MD로 상품군에 맞게 분류되어 있는데요. 지난 직무탐구 포스팅에 소개한 방송 MD 담당자의 하루에 이어 Hmall MD 담당자의 하루를 소개해드리겠습니다. 

현대홈쇼핑/현대백화점의 다양한 볼거리와 상품을 만나볼 수 있는 Hmall의 상품을 관리하는 Hmall MD 담당자는 어떤 하루를 보낼까요?

Hmall MD 담당자는 업무 시작은 출근길부터 시작되는데요. 출근길 지하철에서 Hmall 어플을 켜고 그날 있는 중요행사를 확인하는 것으로 하루를 시작합니다. 팀 공통업무 Playlist 와 to do list 작성, 주요 미팅 일정 확인 및 모바일 메인 행사가 제대로 오픈되었는지 확인하다 보면 어느새 회사 앞! 꼼꼼하게 확인할게 많다 보니 출근 시간도 허투로 보낼 수 없겠죠? 

해외브랜드 컨텍을 위한 출장을 대비해 한 시간 정도 일찍 출근해 회사에서 지원하는 외국어 특강을 수강하는데요. 원어민 또는 교포 출신 선생님과 프리토킹을 하며 외국어 활용 능력을 유지하며 출장 대비에도 신경 쓴답니다.

매일 그날의 매출/공헌이익/신장률/진도율/매출 등 특이사항을 체크하고 보고하는 것으로 아침 업무를 시작하는데요. Hmall은 행사와 이벤트가 번번이 발생하기 때문에 주간 잔여기간 행사, 차주 행사 협의, 경쟁사 TV를 동시에 모니터링하며 맡고 있는 상품들의 매출을 분석합니다. 마케팅 및 패션 의류 상품군에 따라 맞춤 행사 및 다양한 프로모션(카드 청구, 리워드, 무료배송, 다운로드 쿠폰, 모바일 개별 프로모션 등) 전략회의를 통해 진행하고 있습니다. 

점심시간을 보낸 후, 팀 단위, 상품군 단위로 업무 이외에 하지 못했던 담소를 나누거나 다른 팀과 교류할 수 있는 lunch together 프로그램에 참석하는 것으로 오후 업무를 시작합니다. 그 외에 협력사 미팅, 외근 시 시즌별 브랜드 주력 상품 샘플을 보러 가기도 하는데요. Hmall 사이트에 등록될 모델 컷과 상품 촬영이 있을 때는 직접 스튜디오에 방문해 상품의 컨셉과 촬영 방향을 작가, 모델과 협의하기도 합니다. Hmall 사이트에 업로드되기 전까지의 과정을 처음부터 마지막까지 신경 쓰는 Hmall MD 담당자 덕분에 Best of Best Hmall을 관리할 수 있는 거겠죠?

Hmall MD 담당자는 그 외에도 다양한 업무를 하는데요. 협력사와의 협의 도출로 고객의 불편함을 최소화 할 수 있도록 CS 처리도 놓치지 않고 꼼꼼히 관리합니다. 그 외에도 다음날 행사가 올바르게 노출될 수 있도록 상품 및 전시 상황을 최종 확인하는 것으로 하루 업무를 마무리합니다. 

그리고 현대홈쇼핑 재직자에게만 주는 특별한 혜택! 일주일에 한 번씩 무료 지원하는 백화점 문화센터 발레 수업을 들을 수 있는데요. 사무실에서 흐트러졌던 자세를 교정하며 스트레칭을 할 수 있는 발레 수업으로 틈틈이 건강 유지에 힘씁니다.

출근길 Hmall의 중요 행사부터 고객 CS 관리까지 작은 일 하나하나 놓치지 않고 꼼꼼하게 관리하는 Hmall MD 담당자의 하루 어떠셨나요? 

상품을 고르는 안목, 상품을 창조하고 매출로 이끌어 낼 수 있는 소싱 능력, 고객의 니즈에 맞게 가장 합리적이고 효과적인 가격과 구성, 준비한 상품을 매출로 이끌어 낼 수 있는 협상력과 관리 능력을 필요로 하는 Hmall MD 담당자의 하루였습니다.

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